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Vem aí o curso: Comunicação aplicada a vendas e atendimento

A Acils em parceria com o Sebrae realiza o curso: Comunicação aplicada a vendas e atendimento, que acontece nos dias 25, 26 e 27 de março. Tem como objetivo proporcionar uma reflexão profunda sobre como a comunicação eficaz pode contribuir para alcançar excelência no atendimento e vendas, e também fornecer  elementos  para autodesenvolvimento e tornar o participante capaz de influenciar positivamente as pessoas ao seu redor, proporcionando maiores resultados para empresa.

O curso será realizado em três etapas. A primeira abordará temas relacionados ao autoconhecimento, tais como: Porque somos diferentes?; Análise de preferência cerebral (Análise de perfil); Que perfil possui este grupo?; Como se comunica este grupo?; e Como o perfil pessoal se aplica ao atendimento e relacionamento?

Na segunda etapa os conteúdos farão referencia a comunicação e rapport, são eles: Rapport verbal/ não verbal; Alinhamento da postura e atitudes; Os auxiliares mágicos e palavras poderosas; Como se aplica ao atendimento e relacionamento?; e Ganhos pessoais e profissionais.

E na terceira etapa serão abordados temas referentes a competência em vendas e atendimento, que são: Motivação em vendas (Automotivação); Requisitos de um bom profissional de vendas e atendimento; Fatores que facilitam ou dificultam a venda e conhecimentos que o vendedor deve ter; Tecnicas – abordagem inicial, patrocínio positivo, persuasão, argumentação (ouvir/perguntar), apresentação de valor/benefícios; Como evitar e lidar com objeções; Perguntas poderosas – de localização, sondagem, influencia e decisão; Rapport – o que é, porque e como usar para obter sucesso em comunicação e vendas; e Etapas da venda com rapport.

O workshop será ministrado pela consultora do SEBRAE Rosi Neto. As inscrições podem ser feitas na Acils, ou para maiores informações entre em contato pelo telefone (42) 3635-2722.

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