Voce esta aqui: Home/ Destaques / Curso de atendimento ao cliente

Curso de atendimento ao cliente

A FAI Faculdades, entidade de ensino superior situada em Laranjeiras do Sul, realizará no mês de março, evento de capacitação voltado aos profissionais que mantenham contato frequente com a clientela das empresas. O curso, composto de 20 horas/aula terá como facilitadora a Professora Magna Boeira Bertusso e acontecerá às quartas-feiras à noite ou aos sábados à tarde, conforme opção do inscrito.

Participantes de empresas associadas à Acils têm direito a 5% de desconto no valor da capacitação, devendo, para isso, realizar suas inscrições na sede da Associação Comercial.

Objetivos: Treinamento de Educação Corporativa: Aperfeiçoamento nas relações interpessoais a partir do conhecimento da Teoria das Relações Humanas.  Apresentação de técnicas de atendimento, comportamento profissional, postura ética e marketing pessoal. Utilização eficiente dos mecanismos de administração de conflitos interpessoais organizacionais e com o consumidor final. Desenvolvimento de competências/ aptidões de excelência nas relações interpessoais e no atendimento comercial.

Público- Alvo: Gestores ou Profissionais que atuam no atendimento direto ao cliente, como: Secretárias, recepcionistas, balconistas, operadores de caixa e outras áreas afins. Aulas, quartas-feiras das 19hs às 22h35min  ou aos sábados da 15hs às 19hs, no Auditório das Faculdades Alto Iguaçu – FAI à Rua XV de Novembro, no. 2241 – Centro – Laranjeiras do Sul/PR

Inscrições até 10 de março de 2011. Aulas, quartas-feiras das 19hs às 22h35min.  ou  aos sábados da 15hs às 19hs. Investimento: (parcela única) - Público em Geral: R$ 69,90 - Acadêmicos dos Cursos de Graduação FAI – R$ 59,90 * Associados da Acils ganham desconto de 5%  ao se inscreverem na Associação Comercial. * Desconto especial para grupos de empresas com mais de 5 participantes.

Apostila Grátis

Programa: Módulo I – A construção do Modelo Organizacional atual Módulo II – Como é o consumidor final do mercado globalizado? Módulo III – Atendimento Módulo IV – Conflitos Interpessoais Módulo V – Atitude Profissional

FACILITADORA: Magna Boeira Bertusso – magna.bertusso@hotmail.com Especialista em Direito Criminal – Unicuritiba; Graduada Gestão de Negócios Internacionais com habilitação em Administração – Univel e Graduada em Direito – Univel

Certificado: Certificado emitido e registrado em livro próprio pelas Faculdades Alto Iguaçu – FAI. Para obtenção do certificado é exigida a freqüência e aproveitamento de 100% do Curso.

Deixe um comentario

Copyright © 2011 E.R.Tecnologia. Todos os Direitos Reservados.